Términos de Comercio Electrónico

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Nosotros somos:

Rua Madeira SAS.

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Nuestra dirección es: 

7 Allée des hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse 

Dirección Comercial: 7 Allée des hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse 

Puede contactarnos en: 7 Allée des hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse

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Usted es: 

Usuario de nuestra página web.

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Por favor, lea atentamente los términos y condiciones ("Términos y Condiciones") establecidos a continuación antes de realizar cualquier pedido de productos desde esta página web. Al realizar cualquier pedido de productos desde este página web, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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1. Detalles de la Empresa.

1.1 Este sitio es propiedad y está operado por Rua Madeira SAS, 7 Allée des hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse - www.ruamadeira.com.

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1.2 Cualquier material descargado u obtenido de otra manera mediante el uso de este sitio web se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y serás el único responsable de cualquier daño a su propio sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga de dicho material.

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2. Pedidos.

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2.1 Cualquier contrato para el suministro de productos desde este sitio web se establece entre tú y Rua Madeira. Aceptas tener especial cuidado al proporcionarnos tus detalles y garantizas que estos detalles son precisos y completos en el momento de realizar el pedido. También garantizas que los detalles de la tarjeta de crédito o débito que proporcionas son de tu propia tarjeta y que tienes fondos suficientes para realizar el pago.

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2.2 Ten en cuenta que algunos de nuestros productos pueden ser adecuados solo para ciertos rangos de edad. Debes verificar que el producto que estás solicitando sea adecuado para el destinatario previsto.

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2.3 Al realizar un pedido en este sitio web, es posible que se te pida que proporciones un nombre de usuario y una contraseña. Debes asegurarte de mantener seguros estos detalles y no proporcionar esta información a terceros.

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2.4 Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida de lo posible, para mantener seguros los detalles de tu pedido y pago. Sin embargo, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que puedas sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcionas al acceder o realizar un pedido desde el sitio web.

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2.4 Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida de lo posible, para mantener seguros los detalles de tu pedido y pago. Sin embargo, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que puedas sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcionas al acceder o realizar un pedido desde el sitio web.

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2.6 Todos los precios enumerados en el sitio web son correctos en el momento de la publicación; sin embargo, nos reservamos el derecho de modificarlos en el futuro. También nos reservamos el derecho de modificar los productos disponibles para la venta en el sitio web y de discontinuar cualquier línea de productos o servicio.

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2.7 La aceptación del contrato para los productos se realizará en el momento del envío de tu pedido. Te confirmaremos esto por escrito. Debes informarnos de inmediato si hay algún detalle incorrecto. Si tu pedido no ha sido aceptado, se te notificará por escrito junto con los motivos.

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3. Precios y Pagos.

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3.1 Todos los precios enumerados en el sitio web son correctos en el momento de la publicación; sin embargo, nos reservamos el derecho de modificarlos en el futuro. Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se agregarán a tu pedido.

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3.2 Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si ha habido un error genuino con el precio anunciado.

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3.3 El pago completo debe realizarse antes de que se envíen los productos.

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3.4 Debes pagar tu pedido antes de que se entregue y puedes hacerlo con tarjeta de débito o crédito. Para garantizar la seguridad de las compras en línea, los detalles de tu tarjeta de débito/crédito se cifrarán para evitar la posibilidad de que alguien pueda leerlos mientras se envían por internet. Tu compañía de tarjeta de crédito también puede realizar verificaciones de seguridad para confirmar que eres el que realiza el pedido.

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3.5 Estos términos y condiciones se aplican al uso de este sitio web. Al utilizar o acceder a nuestro sitio web y/o realizar pedidos, aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones.

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3.6 No debes continuar con tu compra hasta que hayas leído y aceptado estos términos y condiciones.

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3.7 Estos términos se refieren a las ventas por internet/telefónicas; las ventas en la sala de exhibición tienen un conjunto diferente de términos y condiciones que se proporcionan en el momento del pedido.

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3.8 En cuanto a los códigos promocionales (como WELCOME10), a menos que se indique claramente lo contrario, los códigos promocionales no pueden usarse en artículos en oferta o liquidación.

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4. Entregas.​

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4.1 Los períodos de entrega indicados al realizar el pedido son aproximados y pueden variar. Los productos se entregarán en la dirección que hayas indicado al hacer el pedido.

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4.2 Cuando se ha utilizado financiamiento sin intereses, solo podemos entregar a la dirección registrada del hogar.

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4.3 Todos los pedidos se entregan mediante un servicio de mensajería de buena reputación o nuestro propio equipo de entrega, según tu ubicación.   Haremos todo lo posible por realizar la entrega dentro del tiempo indicado, sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida causada por entregas tardías.  Si los productos no se entregan dentro del tiempo estimado que indicamos, por favor, contáctanos por teléfono o correo electrónico y trataremos de asegurarnos de que recibas tu pedido lo más rápido posible.

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4.4 No se realizan reembolsos del costo de envío por entregas tardías.

 

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4.5 Los pedidos incompletos deben ser notificados lo antes posible después de la entrega y dentro de los 3 días siguientes a la entrega. Organizaremos la entrega de los artículos faltantes sin costo adicional o te reembolsaremos el costo original de los artículos faltantes.

4.6 Todo riesgo sobre los productos pasará a ti al momento de la entrega.

4.7 Si no aceptas la entrega de los productos en el momento en que están listos para la entrega, o no podemos entregar los productos en el momento designado debido a tu incapacidad para proporcionar instrucciones adecuadas, documentación, licencias, consentimientos o autorizaciones, entonces se considerará que los productos te han sido entregados y todo riesgo y responsabilidad en relación con dichos productos pasará a ti. Cualquier costo de almacenamiento, seguro y otros costos que incurramos como resultado de la imposibilidad de entregar los productos será tu responsabilidad y nos indemnizarás completamente por dichos costos.

4.8 Es responsabilidad del cliente asegurar un acceso adecuado en el punto de entrega y que el artículo sea adecuado para el propósito previsto antes de la compra. Si, por algún motivo, el artículo no se puede entregar debido a problemas de acceso o citas perdidas, el artículo seguirá siendo propiedad del cliente. Cancelar o no aceptar franjas horarias de entrega emitidas por nuestra empresa de terceros puede ocasionar demoras mientras intentan reorganizar rutas o esperan saber cuándo estarán nuevamente en tu área. En todos los casos, nuevos intentos de entrega incurrirán en un cargo por envío.

4.9 Es tu responsabilidad verificar el estado del producto al llegar. Debes hacer esto y te pedimos que informes cualquier problema de calidad (defectos o daños de transporte) dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Para que podamos procesar problemas como este, solicitaremos cuatro fotografías como prueba del problema que se deben enviar por correo electrónico a contact@ruamadeira.com.

Estas deben ser:

a) Una foto del daño/defecto

b) Una foto del estado exterior del embalaje

c) Una foto de la etiqueta de envío en la caja

d) Una foto del producto en su caja, mostrando cómo estaba empaquetado. Sin estas fotos, se dificulta determinar la causa del defecto/daño y, por lo tanto, qué curso de acción tomar para un eventual reemplazo o reembolso, si corresponde.

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5 Cancelación y Devoluciones.

 

5.1 Nos reservamos el derecho de no aceptar cualquier solicitud de pedido si:

• No tenemos suficiente stock para entregar los productos que has pedido.

• No realizamos entregas en tu área.

• Uno o más de los productos pedidos se describieron o cotizaron incorrectamente en el sitio web.

• La transacción de pago no está autorizada.

5.2 Si cancelamos tu contrato, te notificaremos por correo electrónico y te reembolsaremos cualquier suma que nos hayas pagado en relación con el contrato tan pronto como sea posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la cancelación de tu pedido. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

5.3 De acuerdo con las Regulaciones de Contratos de Consumidores, tu derecho de cancelar tu pedido comienza cuando realizas el pedido y finaliza 14 días después de haber recibido los productos. Para cancelar tu pedido, hazlo por escrito mediante carta o correo electrónico.

5.4 Luego tienes otros 14 días para devolvernos los productos. Si los productos se devuelven por razones distintas a ser defectuosos, deberás organizar y pagar el costo de devolución de los productos. En este caso, no recogeremos los artículos en tu nombre.

5.5 El producto debe estar en su forma original y no debe haber sido manipulado de ninguna manera. Se te recomienda, siempre que sea posible, utilizar el embalaje original para proteger el producto en su viaje de devolución, a menos que haya sido ensamblado por nuestro propio equipo de entrega. Recomendamos tomar fotos del producto, el embalaje y el estado exterior de la caja antes de enviarlo de vuelta, para que, si tu mensajero causa daños, puedas reclamarles.

5.6 El producto se inspeccionará al devolverlo para asegurarse de que no se haya manipulado y esté completo. Ten en cuenta que tienes la responsabilidad de cuidar los productos durante el período de cancelación de tu pedido y la recogida de los bienes. Si se determina que el artículo se ha manipulado más de lo que lo haría en una tienda, se puede deducir una cantidad del reembolso.

5.7 Cuando se deba realizar un reembolso, reembolsaremos cualquier dinero recibido de ti utilizando el mismo método que originalmente usaste para pagar tu compra. Procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos los productos devueltos. Lamentamos informar que cualquier cancelación de pedidos con un servicio de entrega de dos personas mientras los productos estén en posesión de nuestra empresa de entrega de dos personas no resultará en el reembolso del costo de entrega.

5.8 Aceptamos responsabilidad por cualquier daño o falta de productos entregados, sujeto a notificación dentro de los tres días posteriores a la entrega. Organizaremos la recogida de los productos y, una vez que los hayamos recibido e inspeccionado, enviaremos un reemplazo. El plazo para el reemplazo se basará en el tiempo de espera anunciado del producto. Por ejemplo, si es al día siguiente laborable, enviaremos el reemplazo al siguiente día laborable después de recibir los productos originales en nuestro almacén. Sin embargo, ten en cuenta que si el artículo se ha agotado desde que realizaste tu pedido original, el reemplazo estará sujeto a pedirlo y puede tardar más en llegar.

5.9 La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 permite al consumidor informar de un defecto de fabricación hasta 30 días después de la fecha de entrega. Si nos lo notificas después del período de 14 días en el que puedes cancelar tu pedido según las Regulaciones de Contratos de Consumidores, entonces tenemos derecho a ofrecer una reparación o reemplazo en lugar de un reembolso. Después de cualquier reparación o reemplazo, el consumidor tiene el resto de los 30 días o 7 días (lo que sea más largo) para evaluar la reparación/reemplazo.

5.10 Si la reparación/reemplazo falla, es desproporcionado o no es posible, el consumidor tendrá derecho a una reducción de precio o un derecho final a rechazar.

5.11 Pedidos personalizados: si decides cancelar tu pedido de producto personalizado por cualquier motivo, es improbable que podamos venderlo a otro cliente al precio de venta completo. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de cancelación del 25% del valor del pedido.

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6 Su Información.

 

6.1 Cuando hayamos solicitado información de tu parte para proporcionarte productos, aceptas proporcionarnos información precisa y completa.

6.2 Nos autorizas a utilizar, almacenar o procesar tu información personal para proporcionarte los productos y con fines de marketing y control de crédito (el "Propósito"). El Propósito puede incluir la divulgación de tu información personal a terceros seleccionados de vez en cuando, cuando creamos que los servicios ofrecidos por dichos terceros pueden ser de tu interés o cuando esto sea requerido por la ley o para proporcionarte los productos. Puedes obtener más información en nuestra Política de Privacidad.

6.3 Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Por favor, contáctanos si deseas solicitar esta información.​

 

7 Reclamaciones.

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7.1 Nos tomamos las reclamaciones muy en serio y nos comprometemos a responder a tus reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles. Todas las reclamaciones deben dirigirse a Rua Madeira por correo electrónico a contact@ruamadeira.com.

7.2 De acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, todos los minoristas están obligados a proporcionar un Procedimiento Alternativo de Resolución de Disputas (ADR) a los tribunales en caso de una disputa que no pueda resolverse entre el minorista y el consumidor.

 

8 Contenido y Responsabilidades.

 

8.1 Se realiza todo esfuerzo para garantizar la exactitud completa de nuestro sitio web; sin embargo, algunos precios/detalles contenidos en el sitio web pueden cambiar de vez en cuando y es posible que ocurran errores. Utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para corregir cualquier error lo más rápidamente posible, pero no podemos hacernos responsables de las pérdidas incurridas.

8.2 En la medida máxima permitida por las leyes, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud de la información contenida en cualquier material de este sitio web. No podemos aceptar responsabilidad por ningún material en particular en el sitio web o como resultado de cualquier uso o confianza depositada en la información contenida en este sitio web.

8.3 Nos esforzamos por mejorar constantemente y desarrollar www.ruamadeira.com para beneficio de todos nuestros clientes. Para permitir que este proceso tenga lugar, ocasionalmente podemos:

• Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este sitio web (o cualquier parte de él) con o sin previo aviso.

• Cambiar las Condiciones de vez en cuando, y tu uso continuado del sitio web (o cualquier parte de él) después de dicho cambio demostrará tu aceptación de dicho cambio.

• Modificar o extender promociones en cualquier momento.

8.4 Si se informa a Rua Madeira SAS sobre alguna inexactitud en el material del sitio, intentaremos corregirla tan pronto como razonablemente podamos.

8.5 Nuestra responsabilidad total con respecto a este contrato estará limitada al valor de los bienes.

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9 Limitación de Responsabilidad.

 

9.1 Se ha tenido un gran cuidado para garantizar que la información disponible en este sitio web sea correcta y esté libre de errores. Nos disculpamos por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del sitio web sea libre de errores o apto para un propósito específico, oportuno, que los defectos se corrijan, o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus o errores, o representen la funcionalidad completa, la exactitud y la confiabilidad del sitio web. No hacemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, relacionada con la idoneidad para un propósito específico o la exactitud.

9.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallos, errores u omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otras contaminaciones o propiedades destructivas transmitidas a ti o a tu sistema informático a través de nuestro sitio web, excepto en casos de negligencia por nuestra parte.

9.3 Hemos tomado todas las medidas razonables para prevenir el fraude en Internet y asegurarnos de que cualquier dato recopilado de ti se almacene de la manera más segura posible.

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10 Términos de los Productos.

 

10.1 Especificaciones del Producto:

• La mayoría de nuestros productos se venden completamente ensamblados, sin embargo, en ocasiones, ciertas piezas requerirán ensamblaje. Pueden aplicarse cargos por ensamblaje, verifica al momento de la compra.

• Nos esforzamos por mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible, sin embargo, no podemos garantizar una precisión completa. Además, no podemos garantizar una coincidencia exacta de color para productos pedidos en momentos diferentes.

• Las especificaciones de cada producto se proporcionan con el mayor detalle posible. Eres responsable de determinar que cualquier pedido de bienes cumpla con tus requisitos y que los tejidos/materiales utilizados en la producción sean adecuados para tus propósitos.

 

11 Generalidades.

 

11.1 Estos Términos de Uso estarán regidos por la ley francesa pertinente y los tribunales franceses competentes tendrán jurisdicción exclusiva en relación con estos Términos de Uso.